Падения и повреждения экрана
Защита от несчастного случая Upsie покрывает повреждения вашего Oculus в результате падения, включая повреждение экрана и сломанное оборудование .
Как мне получить гарантию Oculus?
Обратитесь в службу поддержки клиентов Oculus для бизнеса (CS).
…
Гарантии и замены
- Гарантия 2 года на все устройства.
- Быстрая замена – когда устройство необходимо заменить.
- Facebook отправит устройство со своего склада до получения неисправного устройства от клиента.
Что аннулирует гарантию Oculus?
Если у вас возникла проблема с вашим Продуктом, посетите нас по адресу support.Oculus.com для продуктов, связанных с Oculus, и на портале.facebook.com/support для всех остальных продуктов, чтобы получить полезные услуги и контактную информацию, а также отправить форму претензии по адресу получить гарантийное обслуживание.
Могу ли я заменить линзы в Oculus Quest 2?
Да, вы можете купить на Ebay по цене 18 долларов. Была такая же проблема, пришлось заменить самому.
Предлагает ли Oculus ремонт?
Предлагает ли Oculus ремонт?
Мы предлагаем гибкий сервис — от ремонта Oculus до замены — у вас дома или в одном из местных магазинов uBreakiFix by Asurion или Asurion Tech Repair & Solutions.
Могу ли я получить новый Oculus, если мой сломался?
Да, вы можете заменить гарнитуру Oculus Quest 2, если она сломалась через 9 месяцев использования. Однако обратите внимание, что на это не распространяется ограниченная гарантия, и вам придется приобрести запасную гарнитуру.
Можете ли вы заменить линзу VR?
Учитывая, что большинство производителей VR не продают сменные линзы, легко подумать, что любые царапины или помятости на них останутся навсегда. К счастью, это можно легко исправить менее чем за 10 долларов и всего за несколько минут. Все, что вам нужно, это немного лака для циферблата, ватная палочка и гарнитура.
Могу ли я вернуть сломанный Oculus в цель?
Вы можете вернуть поврежденный или дефектный товар в любой магазин Target и получить полный возврат средств без каких-либо сборов за хранение. Если вы хотите отправить поврежденный или дефектный товар обратно для возврата денег, обратитесь в гостевую службу Target.com по телефону 1-800-591-3869. Они помогут запланировать вывоз поврежденного или дефектного товара.
Сколько стоит страховка на Oculus?
Всего за 24,99 доллара США план защиты Asurion Home+ распространяется на вашу гарнитуру VR и все соответствующие устройства от поломок, дефектов, случайных повреждений и многого другого.
Почему Oculus не вернул мне деньги?
Чтобы проверить статус вашего запроса, посетите «История покупок» в настройках. Если запрос на возврат средств будет удовлетворен, мы зачислим средства на ваш первоначальный способ оплаты. Если ваш возврат одобрен и не получен в течение 9 рабочих дней, мы рекомендуем обратиться за помощью к своему поставщику платежных услуг.
Можете ли вы получить гарантию Oculus после покупки?
Да, вы можете приобрести Meta Warranty Plus в течение 60 дней после покупки продукта.
Чего НЕ следует делать в Quest 2
Oculus всегда возвращает деньги?
Если программное обеспечение использовалось менее двух часов и было приобретено в течение последних двух недель, пользователи смогут вернуть свои деньги.
Meta Quest прекращается?
Поддержка социальных функций закончится 5 марта 2024 года. Пользователи Meta Quest 1 больше не смогут приглашать других в свой Horizon Home, посещать домашние среды других пользователей, а также создавать группы или присоединяться к ним. С 1 февраля 2024 года магазин Meta Quest Store больше не будет принимать новые приложения Quest 1.
Вернет ли Oculus вам возврат денег за игру, если они отклонят ваш возврат?
Обычно это занимает до пяти дней. Однако учтите, что вы сразу потеряете доступ к приложению после запроса возврата средств. Если команда Oculus вернет деньги, деньги вернутся на исходный способ оплаты, что может занять до двух недель. Если он отклонит возврат средств, вы восстановите доступ к приложению.
Что делать, если ваш Oculus сломался?
Meta заменит ваш Oculus Quest или Meta Quest 2 на новое или отремонтированное устройство или вернет вам частичную или полную стоимость гарнитуры, если вы предоставите доказательства дефекта производителя. Но включенная в комплект ограниченная гарантия не распространяется на случайные или косметические повреждения и длится всего год.
Можно ли удалить царапины с Oculus Quest 2?
Если это царапина на поверхности или царапины, то вам нужна жидкость для ремонта пластикового циферблата. Хотя любой бренд подойдет, в этом руководстве используется PolyWatch Plastic, который на Amazon UK стоит 3,88 фунта стерлингов.
Где я могу отдать Oculus Quest 2 для ремонта?
Легко получить помощь, если ваш продукт не работает должным образом. Чтобы получить помощь, просто принесите свой товар в магазин Best Buy.
Есть ли у Oculus Quest 2 страховка?
В комплект поставки гарнитур Quest входит ограниченное покрытие сроком на 1 год, которое не распространяется на случайное повреждение. Программа делает предложения Meta на шаг ближе к таким компаниям, как Apple, которая предлагает программу AppleCare+, помогающую покрыть поврежденные iPhone, iPad и другие устройства.
Какая гарантия предоставляется на Oculus Quest 2?
Срок гарантии
Это не проблема Oculus, но в США покупатели Quest 2 и Quest 2 Pro получают только один год ограниченной гарантии при покупке гарнитуры.
Meta уже заменяет Oculus Quest?
Oculus Quest был запущен в мае 2019 года и в октябре 2024 года был заменен значительно улучшенным Oculus Quest 2, который официально назывался Meta Quest 2 с тех пор, как Facebook переименовал его в Meta в октябре 2024 года.
Есть ли у Meta Quest 2 гарантия?
На Meta Quest 2 предоставляется ограниченная гарантия сроком на 12 месяцев, которая покрывает производственные дефекты. Это защищает устройство от дефектов, которые могли возникнуть в процессе производства. Однако не все дефекты проявятся в течение первых 12 месяцев.
Сколько возвратов разрешено Oculus?
Другими словами, пользователям не следует ожидать проблем, если они запросят возврат средств в магазине Oculus Store пять раз в течение 30 дней, но все, что превышает это число, может быть отклонено автоматически или вручную, что потребует вмешательства человека и «однократного исключения». Поэтому для новых пользователей Oculus Quest, таких как Дуг, совет прост: ограничьте…
Чего НЕ следует делать в Quest 2
Настоящая ограниченная гарантия теряет силу, если (i) Гарантийный продукт возвращается со снятыми, поврежденными или подделанными этикетками или любыми изменениями (включая несанкционированное удаление любого компонента или внешней крышки) или (ii) вы удаляете любое программное обеспечение, выпущенное Oculus, с Гарантийный продукт.
